О системе

Предлагаем готовое решение HIP 1.0, которое обеспечивает автоматизацию службы Help Desk и процесса инвентаризации предприятия. Инновационная система HIP 1.0 отличается от подобных благодаря организации работы через web-интерфейс интернет-браузера. HIP 1.0 максимально облегчает процесс учета компьютеров, периферийного оборудования и программного обеспечения, а также упрощает большинство задач, связанных с работой IT-отдела компании. HIP 1.0 позволят решать широкий спектр задач, таких как подача, учет и эффективная обработка заявок сотрудников с введением приоритетов, ограничения времени на исполнение заявки, возможностью обмена сообщениями и файлами. Удобно наличие настраиваемого пользовательского календаря с функцией оповещения, в который не выходя из системы вносятся предстоящие задачи. Система HIP 1.0 удобна для ведения таких крупных задач IT-отдела, как формирование отчетности любых тематик и с любой периодичностью; отслеживание материальных запасов и расходных материалов, ведение схемы сети с добавлением приложений и комментариев. Хранение всей информации производится в удобные к экспорту базы данных MySQL. Система HIP 1.0 совместима с большим количеством популярных протоколов, легко настраивается и, при желании, модернизируется системными администраторами за счет написания плагинов или интеграции с другими программными средствами.

Help desk

Заявки на техническое обслуживание и поддержку.

Программа обработки запросов (тикет-система), посредством которой осуществляется поддержка пользователей предприятия по вопросам, решаемых отделами системных администраторов, 1с-программистов, CAD-программистов, ERP-программистов..

Далее

Инвентаризация

Инвентаризация компьютеров предприятия.

Система позволяет вести инвентаризационный учет находящихся в сети предприятия стационарных и портативных компьютеров, принтеров, МФУ и другого оборудования, также учитывать программное обеспечение, комплектующие, расходные материалы

Далее

Отчетность

Генерация отчетов по различным категориям.

Возможность выбора необходимых параметров отчетности (оборудование, сотрудники, заявки, программное обеспечение, время выполнения, связанные документы и т.д.). Формирование отчетности в различных форматах Excel, PDF. Построение графиков.

Далее